Serviceangebot
Bestellungen, Lieferbedingungen und Reklamationen
- Wie kann ich mit Paypal bezahlen?
- Wie sind die Lieferbedingungen und Versandkosten?
- Wo finde ich meine Kundennummer?
- Wie kann ich eine (Online-)Bestellung aufgeben?
- Welche Zahlungsarten kann ich für meine Online-Bestellung nutzen?
- Warum steht mir die Option Kreditkartenzahlung im Warenkorb nicht zur Verfügung?
Schulbetreuung
Allgemeine Informationen
- Wo finde ich Informationen zu Aspekte bzw. Aspekte Neu?
- Welche Änderungen ergeben sich aus dem Update am 25.03.2024 für die Lizenzverwaltung von digitalen Produkten?
- Wie funktioniert die Schlagwortsuche auf www.Klett.de mittels Produktname?
- Wie finde ich die Produkt- und Preisliste für mein Lehrwerk (Lehrwerksreihe)?
- Wie funktioniert die Navigation auf der Klett-Homepage?
- Wann wird im Helpcenter ein Live-Chat für technische Anfragen angeboten?
rechtliche Rahmenbedingungen
- Wo finde ich das Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten (VVT)?
- Darf ich die Abbildung eines Buchcovers auf einer Internetseite oder in Social Media verwenden?
- Was ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und wo finde ich ihn?
- Wer muss einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) unterschreiben und reicht ein Vertrag pro Schule/ Institution für alle digitalen Services?
- Woher weiß ich, ob bereits ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) zwischen meiner Schule oder Einrichtung und dem Ernst Klett Verlag besteht?
- Müssen Kunden aus der Schweiz (Therapeut:innen & Schulen) einen AVV mit dem Klett Verlag abschließen?