Die angeforderte Passwort-Vergessen-Mail sollte einige Minuten nach dem Anfordern bei Ihnen eintreffen. Unsere Absenderadresse lautet: "noreply-kundenservice@klett-cloud.de" (bitte kontaktieren Sie diese nicht-die Adresse soll Ihnen bei der Eingang-Suche helfen).

Mögliche Gründe, warum Sie keine Passwort-Vergessen-Mail von uns erhalten:

• Falls Sie keinen Account mit dieser E-Mail-Adresse bei uns besitzen, wird keine Passwort-Vergessen-Mail bei Ihnen ankommen. Bitte registrieren Sie sich in diesem Fall bei uns
• Es hat sich beim Abtippen der Mail ein Tipp-Fehler eingeschlichen -> bitte fordern Sie die Mail erneut an
• Ihr Postfach ist voll -> bitte prüfen Sie, ob die Mail von uns ankommen kann
• Die Passwort-Vergessen-Mail landet im Spam-Ordner
• Ihr Mailpostfach blockiert das Ankommen unserer Mail (häufig bei Schul-Mail-Adressen) oder lässt diese erst Tage später bei Ihnen ankommen -> bitte wenden Sie sich an Ihren Admin der Schule und teilen diesem mit, dass er das Empfangen von Klett-Mails zulassen soll (Whitelist bearbeiten).

Mit der Mail-App Apple Mail kann es zu Problemen bei der Darstellung der Mail kommen. 

Bitte drehen Sie das Endgerät ins Querformat oder nutzen Sie eine andere Mail-App.

Falls Sie nicht weiterkommen sollten und alle oben genannten Punkte bereits abgeklärt haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, damit wir einen erneuten Login ermöglichen können.