Dieses Verhalten lässt sich durch wenige Schritte lösen
Bitte schließen Sie die Klett Lernen App und Office Word. Öffnen Sie die Klett Lernen App erneut und rufen das Dokument auf. Die Meldung sollte nicht erneut aufkommen.
Der Fehler kann dann auftreten, wenn Sie auf Ihrem PC oder Notebook Microsoft Office 365 als nicht lokale Installation verwenden. In diesem Fall versucht die Anwendung Dokumente aus dem Lehrwerk über die MS Cloud zu öffnen, was zu einem Konflikt und anschließend zu dieser Fehlermeldung führt.
Falls Sie eine Office 365 Cloud Lösung haben, müssen Sie das oben beschriebene Vorgehen jedes Mal auf neue durchführen.
Falls Sie das nicht möchten, führen Sie folgende Schritte durch:
1) Microsoft Store Version der Klett Lernen App entfernen/ deinstallieren
2) Installieren Sie sich hier die Windows Desktop Version
3) Staren Sie die Klett Lernen App einmalig
4) Windows Desktop Version wieder deinstallieren
5) Microsoft Store Version installieren. Bitte führen Sie die Installation nicht lokal durch, sondern über die Cloud.
Falls Sie bei den 5 beschriebenen Punkt Hilfe (eine Deinstallationsanleitung) benötigen, wenden Sie sich gerne über das Kontaktformular an uns.