Grundsätzlich wird immer dann, wenn eine E-Mail Adresse in unseren Systemen im Zusammenhang mit einer Registrierung gespeichert wurde, ein Passwort-Vergessen-Link auch an diese versendet.

Leider gibt es verscheidene Gründe, die die Zustellung einer solchen E-Mail beinflussen können. Nicht alle diese Gründe und Ursachen liegen beim Absender.

Folgende können Sie selbst überprüfen:

• Bitte kontrollieren Sie Ihren Spam-Ordner.
• Haben Sie möglicherweise eine zusätzliche Software (oder Ihr E-Mail Provider) welche bestimmte Inhalte oder unbekannte Absender blockiert? Im zweiteren Fall kann Ihnen das nur Ihr E-Mail Provider beantworten. Bitte lassen Sie in einem solchen Fall die Zustellung für alle @klett.de Mails zu.
• Ist Ihnen beim Anfordern des Passwort-Vergessen-Links möglicherweise ein Tipp-Fehler passiert? Dann können Sie jederzeit den Vorgang wiederholen.
• Haben Sie für die Registrierung eine nicht existierende E-Mail-Adresse verwendet oder den Verifizierungs-Link nicht bestätigt, dann wiederholen Sie den Vorgang.

Sollten oben genannte Tipps nicht helfen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.