Da unsere Nutzer-Schlüssel Klein-/Großbuchstaben und Zahlen beinhalten, kommt es manchmal beim Eintippen zu Falscheingaben. Bitte kopieren Sie, um einen solchen Tippfehler zu vermeiden, den  Nutzer-Schlüssel durch Markieren mit der Maus und Drücken der STRG+C Tasten. Anschließend fügen Sie bitte den Nutzer-Schlüssel durch das Drücken der Tasten STRG+V in das " Nutzer-Schlüssel einlösen" Feld ein.

Sollte der Nutzer-Schlüssel als bereits eingelöst vom System rückgemeldet werden, überprüfen wir ihn gern und ersetzen gegebenenfalls den Nutzer-Schlüssel durch einen Neuen.

Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte über das Kontaktformular und teilen uns darin mit:

• Welchen Nutzer-Schlüssel versuchen Sie einzulösen?
• Mit welcher E-Mail-Adresse sind Sie in "Mein-Klett" eingeloggt?
• Welche Fehlermeldung wird angezeigt? (am besten einen Screenshot mitschicken)